... خطوات حل مشاكل الكومبيوتر الكفي ...

خطوات حل مشاكل الكومبيوتر الكفي

لحل أي مشكلة يجب معرفة سبب المشكلة أولا ثم محاولة الحل وهناك عدة أسباب لمشاكل البوكيت:

1- مشكلة ناجمة عن عطل مصنعي في الجهاز (سوء التصنيع): عند تصنيع أي جهاز مهما كان معقداً أو بسيطاً فهناك نسبة من الخطأ لا بد منها مهما تم اتخاذ تدابير للحيلولة دون ذلك ، فالكمال لله . وهي تنقسم إلى:

أ- مشاكل برمجية: وهي مشاكل في برامج تعريف (Drivers) مكونات الجهاز ويمكن حلها بسهولة عن طريق تحديث النسخ والتعاريف والتي توفرها الشركة لاحقاً.

ب- مشاكل في الكيان الصلب: بعضها يكون ناتجا عن مكونات الجهاز وتركيبته الداخلية ولكنه يشمل كل الأجهزة المنتجة من نفس الموديل ، وهنا عندما تكون المشكلة جوهرية في الجهاز والشركة المنتجة شركة تحترم اسمها تقوم بسحب الأجهزة من السوق ، أما إذا كان العطل ليس بالمشكلة الكبيرة فتقوم بالاعلام عنه في موقعها على الانترنت وتحاول تلافي المشكلة في الأجهزة الأحدث .


2- مشكلة ناجمة عن علة في نظام التشغيل: تقوم شركة ميكروسوفت بتطوير أنظمة تشغيل أجهزة الكومبيوتر الكفي ، وبسسب كون المطورين بشر فاحتمال الخطأ وارد جداً ، وحيث أن نظام تشغيل البوكيت حديث العهد نوعا ما بالمقارنة مع أنظمة التشغيل (ويندوز) الأخرى العتيدة فإنه لا بد من وجود مشاكل وهذا النوع من المشاكل تقوم الشركة المنتجة بحلة في النسخ القادمة من نظام التشغيل (آخر نسخة يتم تطويرها الآن وأشرفت على النزول للأسواق هي ويندوز 2005 للأجهزة الكفية) ، ولكن كون هذه الأنظمة يتم تطويرها باستمرار فهذا يؤدي إلى حل بعض المشاكل القديمة وظهور مشاكل جديدة في النسخ الأحدث ، ولكن مشاكل أنظمة التشغيل ليست بالمشاكل الكبيرة عادة نتيجة تجربة وتمحيص أخطاء نظام التشغيل بشكل كبير قبل إنزاله الأسواق . حين تقوم الشركة بتطوير نظام تشغيل جديد مثلا تقوم بتجربته بشكل مكثف وإنهاء كافة مشاكلة ثم تقوم بإنزال نسخة تجربية تسمى (إلفا) وتوزعها على المعاهد المتخصصة لتجربتها وتخصص خط هاتف مجاني (24 ساعة) لتلقي الملاحظات التي يقوم المبرمجون بإصلاحها وتطويرها وعند إهاء حل جميع المشاكل الوارده تثوم بإنزال نسخة تجريبية أخرى تسمى (بتا) وتقوم بتوزيعها على المستخدمين بشكل مجاني لتبدأ مرحلة تلقي الملاحظات والمشاكل على الهاتف المجاني ليتم تلافيها وبعد إنهاء حل جميع المشاكل يتم إصدار النسخة النظامية في الأسواق. ومع هذا الجهد الكبير تبقى هناك مشاكل مع أنها صغيرة في كثير من الأحيان بسبب أساسي وهو أن الكمال لله عز وجل.


3- مشكلة ناجمة عن البرامج المثبتة: وهنا الطامة الكبرى والتي يعاني منها أكثر مستخدمي الكفي . وهنا يجب أن تعرف أمر مهم جداً وهو أن قوة نظام التشغيل هو سبب ضعفة ، حيث أن نظام التشغيل يسمح للمبرمجين بإضافة برامج من إنتاجهم الخاص وتشغيله ضمن نظام تشغيل ويندوز ، حيث أن هذه النقطة هي قمة قوة نظام التشغيل مما يترك المجال مفتوحا أمام إستخدامات الكفي ، فعند تثبيت برنامج رسم فني أصبح الكفي يستطيع مع الرسم الفني وعند تثبيت برنامج تأليف نوتات موسيقية (الموسيقى حرام شرعاً) يقوم الكفي بتأليف نوتات موسيقية ، أي أنه ليس هناك حدود لاستخدامات الكفي عملياً . ولكن في المقابل هذا يعطي الحرية للبرامج المثبتة أن تقود وتتحكم بموارد وذاكرة البوكيت مما يؤدي لمشاكل كبيرة عند عدم التحكم بهذه الموارد بشكل سليم. وهنا نستطيع المقارنة بين مشاكل الجوال (نوكيا 3310 مثلا) والذي يحتوي على برنامج تشغيل لا يمكنك من تثبيت برامج جديدة والذي يمكن القول أنه بلا مشاكل وبين الجوال (نوكيا 6600 مثلا) والذي يحتوي على نظام تشغيل يمكنك من تثبيت وغضافة برامج جديدة والذي يعاني مستخدموه من مشاكل عديده . لدينا عدة أنواع من مشاكل البرامج:

أ- مشاكل ناتجة عن سوء برمجة البرنامج نفسة. وهذه المشاكل تحل بتثبيت نسخة أحدث.
ب- مشاكل ناجمة عن عدم توافق البرنامج مع نظام التشغيل: كأن يكون البرنامج مصمم لنظام ويندوز 2003 وتثبته على ويندوز 2002 ويمكن حل هذه المشكلة بمراجعة موقع الشركة لتثبيت النسخة المناسبة (ليست النسخة الأحدث مناسبة دائما لجهازك).

ج- مشاكل ناجمة عن تعارض بين البرامج: وهذه المشاكل من أكبر مسببات الصداع لدى مستخدمي الكفي حيث ان حلها يستغرق وقتا وجهدا كبيرين ويجبرك على الإستغناء عن أحد البرنامجين المتعارضين ، وتنتج هذه المشكلة عن إستخدام البرنامجين لنفس موارد الجهاز مما يسبب خللا للجهاز عند تثبيتهما معاً.

وهنا يجب عند ملاحظة أي مشكلة في البرنامج المثبت مراجعة موقع الانترنت الخاص بالشركة المنتجة للبرنامج للإستفسار عن المشكلة والحصول على الحل.


4- مشكلة ناجمة عن سوء استخدام: وهذا النوع من المشاكل يؤدي بالمستخد م إلى التجني على الشركة المصنعة للكفي أو الشركة المنتجة لنظام التشغيل .... وهنا يجب توضيح فكرة أن الكفي ليس مثل التلفزيون أو الغسالة فبرنامج تحكم التلفزيون أو الغسالة برنامج مغلق تم برمجته وإقفالة بحيث لا يمكن تعديلة من قبل المستخدم مما يعطي إستقرارية لعمل الجهاز بشكل كبير واي خلل في الجهاز يمكنك من استبداله فوراً بعكس الكفي الذي يمكنك برنامجه من حذف وتعديل وإضافة ملفات لنظام التشغيل الخاص به مما يعطي إمكانية إضافة مكونات جديده كما شرحنا سابقاً ويؤي في نفس الوقت عند سوء الاستخدام إلى مشاكل رهيبة (كنقل أو حذف ملف مثلا) ، (لا تجرب الخطة التالية , لا تجرب , لا تجرب)جرب حذف مجلد My Documents وأعد تشغيل البوكيت ، لن يعمل بشكل جيد وستظهر الكثير من رسائل الخطأ وكثير من البرامج سترفض أن تعمل. وهناك نوع آخر من المشاكل ينتج عن عدم ضبط إعدادات نظام التشغيل بشكل جيد.

حل المشاكل:

لحل مشاكل البوكيت يجب ان تعرف أولا من أي نوع هي فكل نوع له حله الخاص وإليك الترتيب المنطقي لمعرفة سبب المشكلة:
1- نقوم بعمل المشكلة عدة مرات وملاحظة متى تظهر وهل تظهر دائماً في ظرف معين ...
2- نقوم بأخذ نسخة إحتياطية لكل المعلومات المخزنة على الكفي.

3- نقوم بعمل هارد ريسيت.

4- نقوم بتجربة المشكلة بعد إقلاع الكفي مباشرة وبدون تثبيت أي إضافات وبدون عمل مزامنة مع الحاسب(يجب تجربة المشكلة إذا لم تظهر لوقت كافي حتى نتأكد بشكل قطعي أن المشكلة إختفت هنا) . إذا لم تظهر المشكلة في هذه المرحلة واختفت تماما فالمشكلة بشكل قطعي ليست من النوع 1 (عطل مصنعي) وليست بشكل شبه قطعي ناتجة عن نظام التشغيل (النوع 2) ، وعندها يجب الاستمرار في الخطوات .
أما إذا ظهرت المشكلة في هذه المرحلة فمشكلتك في جهاز الكفي ذاته وهنا يجب مراجهة الوكيل لحل هذه المشكلة إما بإصلاحها أو تثبيت تطوير جديد أو تبديل الكفي.

5- نقوم بعمل مزامنة مع الحاسب واستخدام الكفي لفترة معقولة حتى نتأكد من عدم ظهور المشكلة (إذا ظهرت المشكلة فإن المشكلة تكون في أرقام الهواتف أو المواعيد أو المهام و أغلب الأحيان تكون في طريقة تنزيل أرقام الهواتف فيجب ملاحظة الرقم المسبب للمشكلة وحذفة وإعادة تنزيلة).

6- نقوم بتثبيت البرامج واحدأ تلو الآخر مع ملاحظة فترة كافية للتجربة بعد تثبيت أي برنامج فالبرنامج الذي تظهر عنده المشكلة يكون هو السبب (ولكن قد يكون هو السبب أو يتعارض مع برنامج آخر) ففي حال كونك تريد هذا البرنامج بشده وتريد التأكد هل المشكلة منه فقط أم من تعارضه مع برنامج آخر يمكنك أن تستغني عنه ، فيجب عليك إعادة الخطوات 1-5 وتثبيت البرنامج الذي ظهرت عنده المشكلة فقط وتجربة الكفي فعند ظهور المشكلة يجب إلقاء هذا البرنامج في سلة المهملات لأنه يتعارض مع جهازك وإن لم تظهر فالبرنامج سليم وإنما برنامج آخر سبب هذه المشكلة ، باشر في تثبيت البرامج والتجربة حتى تمسك البرنامج الثاني مسبب التعارض وتقوم بإلغاء تثبيته وعدم تثبيت البرنامجين معاً .

7- إذا لم تظهر المشكلة بعد تثبيت جميع البرامج ، فالمشكلة قطعا أنت السبب فيها بتعديل ملف أو تغيير قيمة في ملف ريجستري , وهنا نبارك لك عودة الكفي إلى وضعة السليم وعمله بشكل جيد وندعوك إلى عدم تعديل أي من قيم أو ملفات نظام التشغيل أو أحد البرامج بدون دراية كافية.

ملاحظة: لتعديل أو نقل ملف يجب الإنتباه إلى تجربة الكفي بشكل جيد بعد كل تعديل وإلغاء التعديل في حال حصل أي طاؤئ وعدم تعديل أكثر من شيء واحد كل مرة.

مشكورة اخت سراب وبارك الله فيك ع المواضيع
المفيدة
ودمتي لنا سالمة

ين مصراتيه وابن ع المرور

ه خلود على مرورك المشرف

عفوا محمد